公司名稱：陝西任財烽星商貿有限公司
公司地址：陝西省西咸新區空港新城臨空產業園2期6號樓2單元412室H1050
代表人：劉思誠
統一社會信用代碼：91611101MAK5LF5H47
郵箱：service@mail.zpnrykvx.com

退換貨及訂單取消政策

您好！非常感謝您選擇我們的產品與服務。我們在台灣地區經營電子家電類產品，涵蓋廚房小家電、生活小家電、電腦配件、視聽娛樂四大品類，具體產品包括：電飯煲、空氣炸鍋、榨汁機、吹風機、剃鬚刀、捲髮棒、鍵盤、鼠標、藍牙音響、頭戴式耳機。為保障您的合法權益，明確退換貨及訂單取消相關事宜，特制定本政策，請您仔細閱讀。

一、退換貨核心說明

我們為您提供七天退換貨保證期，自您收到商品之日起計算，七天內可按本政策申請退換貨；若超過七天期限，將視同您已驗收商品，不再受理任何退換貨請求。

自收到商品之日起7天內，若您因個人原因（非商品質量問題）需退換貨，需滿足「商品不影響二次銷售」的條件（商品外觀完好、無損壞、配件齊全、未拆封使用等），請向我們的售後服務中心發送郵件申請。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求。

註：此類退換貨所產生的運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

自收到商品之日起7天內，若商品存在質量問題（非人為損壞），請及時向售後服務中心發送郵件申請退換貨，郵件接收地址：service@mail.zpnrykvx.com。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，此類退換貨所產生的全部運費由我方承擔。

自收到商品之日起7天內，若您符合退貨條件，請直接聯繫快遞公司寄送商品。快遞公司收到退貨商品後，將及時通知我方辦理退款相關事宜，我司將在15個工作日內完成全部退款流程，請您耐心等待。

申請退換貨時，郵件中請務必注明以下信息：訂單號、姓名、聯絡電話，並提前聯繫線上客服獲取官方退換貨地址，避免因信息不全或地址錯誤影響退換貨進度。

二、訂單取消政策

若您需要取消已提交的訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，並在郵件中注明取消原因、訂單號、姓名及聯絡電話，我們將根據訂單進度及時為您處理。

三、客服及相關說明

退貨地址：陝西省西咸新區空港新城臨空產業園2期6號樓2單元412室H1050